Användarvillkor

Allmän information - DinVVS.se

Företaget har sitt säte i Uddevalla. Företagets namn är VVSE AB, med organisationsnummer: 559407-3594.

Företagets postadress är Hattmakaregatan 11, 45144 Uddevalla. OBS. Detta är inte huvudlagrets adress.

 

Priserna i butiken är alltid inklusive moms om inget annat har förmedlats, och beställda produkter skickas antingen från huvudlager eller från ordinarie leverantör. Beroende på storlek av produkterna ska leveranser i största utsträckning skickas med hemleverans, men en förutsättning är att speditören kan ta sig till din tomt med tung lastbil, eftersom produkterna ofta kommer att levereras med detta.

En annan förutsättning för hemleveranser är att någon är på plats för att ta emot varorna under dagtid, eftersom leveranser oftast sker mellan 07:00-16:00. I de fall där ni inte har kunnat vara på plats kan det ske en så kallad bomkörning, där varorna körs tillbaka till transportörens terminal. Ni kommer få information om detta, och ifall ni inte har kunnat vara tillgängliga för en andra leverans får ni själva hämta produkten på terminalen. Eventuella extrakostnader som tillkommit pga svårigheter att leverera debiteras i efterhand.

Den som tar emot en leverans måste alltid undersöka så att leveransen är korrekt och ofördärvad. Skulle något vara skadat eller något saknas gentemot följesedeln måste detta omedelbart anmälas till speditör som lämnar av produkterna. Dvs. Transportskador och fel i leveranser måste alltid meddelas till speditör innan denne hinner åka vidare. Detta ska också förmedlas till oss på mail inom 5 dagar, med bilder på skadat eller saknat gods. 

Om inte detta görs är det inte garanterat att ni får ersättning för saknade produkter eller skadat emballage. Dolda skador ska också rapporteras inom 1 dag (24h). Görs inte detta är det inte säkert att ni får ersättning för skadade produkter. Utan rätt underlag är det inte möjligt för oss att sköta reklamationen.

 

Beställning

Produkterna i butiken är alltid i SEK inkl moms om inget annat anges. I kundvagnen kan du se priset specificerat med moms, frakt och avgifter. När du väljer att slutföra din beställning kommer du automatiskt få en orderbekräftelse på mail utan översyn, vilket vi förbehåller oss rätten till att korrigera i efterhand. I denna bekräftelse finner du kompletta uppgifter om din beställning, såsom antal produkter, pris, leverans och betalsätt. Skulle något i din bekräftelse vara felaktigt ska du kontakta oss omedelbart.

 

Enligt distansköplagen har du som privatkund alltid 14 dagars ångerrätt. Vid åberopande av ångerrätten ska varan skickas tillbaka i oförändrat skick. Dvs, varan ska skickas tillbaka i obruten förpackning, inte varit använd, och ska ska kunna säljas vidare till nästa person som ny produkt, utan att denne reagerar på att produkten skulle varit använd. 

Skulle produkten eller förpackningen vara skadad eller se använd ut har DinVVS.se rätt att göra ett returavdrag beroende på värdeminskningen som detta orsakat. Om produkten i fråga har satts i bruk upphör omedelbart ångerrätten.

Varor eller tjänster som specialanpassas efter dig som kund gäller ingen ångerrätt på.

Reklamation/Garanti

Alla VVS produkter har från tillverkare 2 års garanti om inget annat avtalats. Vissa produkter kan komma att ha längre eller kortare garanti. Om du som kund har egen vattenbrunn kan du behöva göra en vattenanalys för att se till så du väljer rätt produkt. Om inte detta gjorts, och du har felaktigt korrosionsskydd kommer inte garantierna att gälla. Kontakta oss eller tillverkaren vid frågor om detta innan beställning.

Du som kund måste alltid skicka in en skriftlig anmälan vid eventuella fel eller defekt. Detta mailar du till info.dinvvs@gmail.com där du anger namn, adress, beställningsnummer och utförlig beskrivning av felet av produkten, gärna med bilder.

 

Ansvarsbegränsning

Vi tar själva inget ansvar för direkta eller indirekta skador som uppstått på grund av felaktigt användande av produkten. VVS produkter måste alltid installeras av en behörig installatör, och vi tar inget ansvar för skador som skett pga felaktig installation.

Vi tar heller inget ansvar för förseningar eller fel som uppkommit till följd av utomstående omständigheter - Force Majeure - T.ex krig, naturkatastrofer, beslut från myndigheter eller tillverkare, eller annan jämförbar händelse utanför vår kontroll som påverkar vår möjlighet att slutföra vår del av avtalet, skall vi befrias från våra förpliktelser att slutföra vår del av sagt avtal.

Vi tar heller inget ansvar för eventuella förändringar på produkter som ändrats av huvudleverantör, utanför vår kontroll.